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在所有讓企業(yè)的技術(shù)高管們夜不能寐的燃眉問(wèn)題中,如下的問(wèn)題或許最讓他感到煎熬:“我們能跟上變化嗎?”由于在IT和商業(yè)領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的快速變化,在新的一年即將來(lái)臨之時(shí),對(duì)CIO [注] 和高級(jí)技術(shù)人員來(lái)說(shuō),他們肯定承擔(dān)不起失去關(guān)注點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
在制定新一年的工作清單時(shí),哪些方面應(yīng)列為重點(diǎn)呢?美國(guó)計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)站通過(guò)對(duì)眾多IT從業(yè)人員的調(diào)查,給出了對(duì)2016年五大關(guān)鍵領(lǐng)域的預(yù)測(cè),這五大領(lǐng)域是:云計(jì)算 [注] 、安全、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析,以及IT作為變革引擎概念的興起。此外還有一個(gè)重要領(lǐng)域就是可穿戴設(shè)備,只不過(guò)它與以上五大領(lǐng)域皆有關(guān)聯(lián),無(wú)須單列罷了。
下面便是與這些領(lǐng)域相關(guān)的調(diào)查結(jié)果的概要,和一個(gè)盡管熱鬧且時(shí)尚,但不可能在不遠(yuǎn)的將來(lái)影響到企業(yè)的可穿戴技術(shù)。一旦設(shè)定好速度,你就必須緊緊抓住這些變化不放,否則,2016年就有可能被落后。
1. IT作為變革引擎
2016年,當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)時(shí),IT就將最終成為業(yè)務(wù)中心。CIO和其技術(shù)團(tuán)隊(duì)將能夠很好地推動(dòng)變革,這都要感謝明年IT預(yù)算的增加、專業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)充,以及IT支出顯著地轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性支出。
“技術(shù)日益成為企業(yè)所有業(yè)務(wù)的重要組成部分,成為企業(yè)與客戶互動(dòng)的途徑,這既提升了IT團(tuán)隊(duì)的形象,但也倒逼著他們必須去考慮除了維持正常運(yùn)營(yíng)以外的事情?!盙artner分析師David Cearley說(shuō)。“當(dāng)IT逐步去推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)時(shí),我們將會(huì)看到更大程度的調(diào)整?!?
在本次接受調(diào)查的182位IT專業(yè)人士中,有近一半(46%)的受訪者稱,他們正在申請(qǐng)更多的投資,預(yù)期預(yù)算平均將增長(zhǎng)14.7%。而去年接受調(diào)查的人中,稱其預(yù)期預(yù)算增加的人數(shù)為43%,預(yù)算平均上漲13.1%。
同時(shí),今年接受調(diào)查的人中有37%稱計(jì)劃招聘更多的IT人才,而去年的這一比例為24%。有趣的是,這些有招聘計(jì)劃的人士中,有42%的人稱他們想要找的是具有技術(shù)與業(yè)務(wù)綜合背景的人才,因?yàn)檫@樣的人才方能清晰地表達(dá)出IT在滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)過(guò)程中的價(jià)值。
為了實(shí)現(xiàn)2016年IT作為變革引擎的目標(biāo),綜合性的專業(yè)人才是至關(guān)重要的。有19%的受訪者稱,他們的使命就是產(chǎn)生新的收入流,或者在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)增加現(xiàn)有的收入流。其他的使命包括:加快業(yè)務(wù)流程和敏捷性(40%),以及改善與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同性(35%)。
多倫多商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商Tridel公司的CIO Ted Maulucci稱,盡管IT在向企業(yè)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)型上已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展,但仍然有更多的工作要做,其中絕大多數(shù)都集中在如何構(gòu)建與企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)系方面。
Maulucci本人就非常積極地在培養(yǎng)自己構(gòu)建關(guān)系的技巧,他會(huì)去大學(xué)上心理學(xué)課程,花大量時(shí)間跟企業(yè)客戶做溝通?!爱?dāng)你試圖去領(lǐng)導(dǎo)變革和技術(shù)采納的進(jìn)程時(shí),最重要的事情就是要讓人們行動(dòng)起來(lái)。這是今天的CIO們必須具備的技能?!彼f(shuō)。
2. 云計(jì)算
當(dāng)企業(yè)要構(gòu)建面向未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí),云計(jì)算毫無(wú)疑問(wèn)將發(fā)揮至關(guān)重要的作用,但是真正的挑戰(zhàn)在于,究竟哪一種云計(jì)算模型最適合自己的企業(yè)呢?
有近一半(48%)的受訪者回應(yīng)稱,他們企業(yè)的云計(jì)算支出是增長(zhǎng)很明顯的一個(gè)領(lǐng)域,有14%的人提到說(shuō),在他們來(lái)年的申請(qǐng)預(yù)算清單中,云計(jì)算是最重要的技術(shù)項(xiàng)目。有29%的人證實(shí),他們已經(jīng)把企業(yè)級(jí)應(yīng)用遷移到了云中,未來(lái)還會(huì)遷移更多的應(yīng)用;而有7%的人稱,他們正在將一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云環(huán)境遷移。
此外,有22%的受訪者稱,他們的組織正在測(cè)試或者采用試點(diǎn)方案,全面測(cè)試各種云交付方法——包括私有云 [注] 、 公有云 [注] 以及 混合云 [注] 方案。
Gartner的Cearley說(shuō),如今,云計(jì)算已成為IT架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件。CIO們所面臨的問(wèn)題已不再是要不要采用云計(jì)算,而是哪種云實(shí)施方案對(duì)企業(yè)最有利的問(wèn)題了。“有些東西適合在私有云中交付,而其他東西則可以利用外部云服務(wù)。將來(lái)可能還會(huì)出現(xiàn)新的交付方法?!彼f(shuō)。
而對(duì)從事工業(yè)用新型材料的 Michelman公司來(lái)說(shuō),云就是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)遇,該公司全球IT業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Stephen Hahn稱。
特別是Hahn除了用到SaaS [注] 產(chǎn)品如微軟的Office 365之外,還將PaaS [注] 用于災(zāi)難恢復(fù)、CRM和其他業(yè)務(wù)?!凹偃缥抑荒芷S趹?yīng)付所有服務(wù)中的漏洞的話,我就不可能去推動(dòng)增長(zhǎng)所需要的變革了。而云能讓我更迅速地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)需求,同時(shí)降低了風(fēng)險(xiǎn)?!彼f(shuō)。
3. 安全
各種備受矚目的數(shù)據(jù)泄露事件頻繁地成為2015年的新聞?lì)^條,這增加了企業(yè)的焦慮,也讓安全方面的投資連續(xù)三年成為IT預(yù)算的重頭。
在今年的調(diào)查中,有一半的受訪者(去年為46%)稱,2016年他們將會(huì)加大安全投資,如果有多項(xiàng)技術(shù)支出預(yù)算難以取舍時(shí),安全將是第一選項(xiàng)。當(dāng)要求受訪者單選他們的企業(yè)正在實(shí)施的最重要技術(shù)項(xiàng)目時(shí),選擇安全項(xiàng)目的人有12%,僅比排在第一位的云計(jì)算少了2個(gè)百分點(diǎn)。有16%的受訪者確認(rèn),安全問(wèn)題是他們來(lái)年最重要的挑戰(zhàn)之一,僅次于預(yù)算和經(jīng)濟(jì)壓力。
在佛羅里達(dá)州的諾瓦東南大學(xué),安全及HIPAA合規(guī)性問(wèn)題是該校的CIO[注] Tom West最關(guān)心的。“在當(dāng)今的世界,我們每天都會(huì)受到攻擊,所以對(duì)我來(lái)說(shuō),第一位的事情就是確保合規(guī)與安全?!?
這絕非易事,因?yàn)镮T技術(shù)一直在不斷發(fā)生變化。諾瓦東南大學(xué)的安全解決方案相當(dāng)全面:該校投資購(gòu)買了新的入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、端點(diǎn)保護(hù)和加密產(chǎn)品;使用了應(yīng)用和web漏洞掃描工具,以減少應(yīng)用程序的“受攻擊表面”;將定期審計(jì)作為其風(fēng)險(xiǎn)管理程序的一個(gè)部分;最近還聘請(qǐng)到一位專業(yè)的首席信息安全官(CISO)。
除了要確保諾瓦東南大學(xué)在處理醫(yī)療信息時(shí)要遵守HAPAA法案,West說(shuō),還有其他一些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)需要遵守,如家庭教育權(quán)利法案(FER)、隱私法案、支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)以及IEEE為代理技術(shù)設(shè)定的FIPA標(biāo)準(zhǔn)等。
總之,“我們需要時(shí)刻警惕各種來(lái)自外部以及惡意的內(nèi)部人士發(fā)動(dòng)的新的類型攻擊?!彼f(shuō)。
4. 物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)不再是科幻小說(shuō)的內(nèi)容,而是不久的將來(lái)IT組織就能夠在各行各業(yè)看到的現(xiàn)實(shí)。物聯(lián)網(wǎng)可以部署于各種實(shí)際用途中,例如利用RFID優(yōu)化供應(yīng)鏈(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界),利用節(jié)能眼監(jiān)控系統(tǒng)性能等等。
在本年度的預(yù)測(cè)調(diào)查中,有29%的受訪者證實(shí),物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目——以及相關(guān)的M2M和遠(yuǎn)程信息處理項(xiàng)目——將成為他們明年新的投入領(lǐng)域。相比之下,2015年的這一比例僅為12%。與此相同,宣稱未來(lái)12個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的受訪者比例也從去年的15%上升為21%。此外,今年的受訪者中,有14%的人稱他們計(jì)劃測(cè)試物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這一人數(shù)的比例去年僅為7%。
在多倫多,Tridel公司是從事智能建筑的領(lǐng)先企業(yè),它正積極地在其老年公寓和高端住宅中采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這家地產(chǎn)商所使用的技術(shù)包括商業(yè)級(jí)IP網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字IP攝像頭以及無(wú)所不在的Wi-Fi等等。這些技術(shù)為居民帶來(lái)了舒適的環(huán)境,例如老年公寓的健康監(jiān)控系統(tǒng)和個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)服務(wù),以及高端住宅的高端禮賓服務(wù)等。
“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著巨大的商機(jī),”Maulucci稱?!氨M管媒體一向喜歡夸大其詞,但這一次他們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的夸張我很認(rèn)同。使用門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、傳感器和相關(guān)設(shè)備,我們就能建造出促進(jìn)人群之間相互協(xié)作,和諧共處的住宅?!?
5. 分析
商業(yè)世界對(duì)于大數(shù)據(jù)[注]的迷戀,尤其是對(duì)于借此進(jìn)行商業(yè)掘金的探求熱情,絲毫沒(méi)有減弱的跡象。
Gartner的Cearley稱,隨著企業(yè)向數(shù)字化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,對(duì)分析的投入也在明顯增加。在本次調(diào)查中,商業(yè)分析位居受訪者回答的最重要IT項(xiàng)目的第5位,位列未來(lái)12個(gè)月將會(huì)獲得追加投資項(xiàng)目的第3位。
Cearley稱,通過(guò)組織其所有的數(shù)據(jù),企業(yè)便可找出如何更有效利用這些數(shù)據(jù)的辦法。與此同時(shí),分析功能也將會(huì)被越來(lái)越多地嵌入到各種日常應(yīng)用和工作流程中,而不再只是作為一種單獨(dú)的工具而存在?!胺治龉δ苓€正在迅速滲透進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能以及模式識(shí)別等所有領(lǐng)域,有助于辨別人類自身都還無(wú)法辨別的各種行為模式?!?
美國(guó)一家抵押貸款公司PrimeLending正在擴(kuò)大其分析計(jì)劃(包括構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)),以便獲得更直觀的運(yùn)營(yíng)可見(jiàn)性和對(duì)客戶行為方式的洞察能力。該公司的執(zhí)行副總裁兼CIO Tim Elkins稱,“大多數(shù)企業(yè)都在將分析應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)性信息。我們需要搞清楚為何我們正在與之打交道的一位客戶被別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)堖^(guò)去了,或者我們?yōu)楹问チ艘还P放貸生意,等等。就像我們一直在探索各種不同的商業(yè)模式一樣,利用分析我們就能把業(yè)務(wù)做得更好?!?
可穿戴設(shè)備還需等待
在回答“我們還要繼續(xù)堅(jiān)持嗎?”這樣的問(wèn)題時(shí),可能會(huì)需要IT領(lǐng)導(dǎo)人將他們?cè)诙鄠€(gè)技術(shù)領(lǐng)域的努力加以通盤(pán)考慮才行,但是對(duì)于可穿戴趨勢(shì)來(lái)說(shuō)就不必如此了。
盡管像谷歌眼鏡和蘋(píng)果手表這類產(chǎn)品一推出就獲得了消費(fèi)者的追捧,但現(xiàn)實(shí)情況是,至少在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),企業(yè)尚未準(zhǔn)備好實(shí)際使用這些可穿戴系統(tǒng)。
在本次的預(yù)測(cè)調(diào)查中,可穿戴技術(shù)位列正在測(cè)試和試點(diǎn)項(xiàng)目列表的最后一位,僅有4%的受訪者稱他們正在著手的一些項(xiàng)目中會(huì)涉及可穿戴技術(shù)。此外,78%的受訪者稱他們目前沒(méi)在開(kāi)發(fā)可穿戴應(yīng)用,近期預(yù)計(jì)也不會(huì)有支持可穿戴設(shè)備的需求。只有8%的受訪者稱可穿戴技術(shù)會(huì)在其業(yè)務(wù)或技術(shù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮一定作用;另有12%的受訪者稱,他們正在調(diào)整其移動(dòng)設(shè)備管理策略,以期將可穿戴設(shè)備包括進(jìn)來(lái)。
當(dāng)然,情況也可能發(fā)生變化。West說(shuō)他對(duì)可穿戴設(shè)備并沒(méi)有特別的興趣或者擔(dān)憂,但他也承認(rèn),諾瓦東南大學(xué)的學(xué)生們會(huì)不可避免地對(duì)此很感興趣?!拔覀儗W(xué)校百分之八十都是學(xué)生,包括研究生和博士生,他們經(jīng)常會(huì)把各種新的技術(shù)和理念帶到校園里來(lái),這對(duì)我來(lái)說(shuō)就意味著更多的挑戰(zhàn)?!?
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